Fragen & Antworten



**1. Was ist die Rückgaberichtlinie Ihres Geschäfts?**
- Wir bieten eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie von 30 Tagen an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Insbesondere von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht sind Personalisierte Arttikel ausgeschlossen



**2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?**
- Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf unserer Website oder über die Website des Spediteurs verfolgen.

**3. Bieten Sie internationalen Versand an?**
- Ja, wir bieten internationalen kostenlosen Versand an. 

**4. Werden Ihre Produkte ethisch bezogen und nachhaltig hergestellt?**
- Wir setzen uns für den ethischen Bezug und die Nachhaltigkeit ein. Viele unserer Produkte stammen von verantwortungsbewussten Lieferanten, und wir legen überall dort, wo es möglich ist, Wert auf umweltfreundliche Praktiken. Überprüfen Sie unsere Produktbeschreibungen für spezifische Details.

**5. Wie kann ich das Kundensupport-Team kontaktieren?**
- Sie können unser Kundensupport-Team per E-Mail unter office@yourhome-art.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

**6. Bieten Sie benutzerdefinierte oder personalisierte Schmuckoptionen an?**
Ja, wir bieten die so ziemlich größte Auswahl an personalisierte Schmuckstücke an.

**7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?**
- Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und anderer sicherer Zahlungsgateways. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsoption beim Checkout auswählen.

**8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?**
- Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

**9. Sind Ihre Produkte hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet?**
-Unsere Produkte sind alle hypoallergen, nickelfrei und sicher für die empfindlichste Haut. 

**10. Wie pflege und reinige ich meine Schmuck- und Kleidungsstücke?**
- Die Pflegeanweisungen können je nach den in jedem Produkt verwendeten Materialien variieren. Wir geben Pflegehinweise in den Produktbeschreibungen an und empfehlen, diesen Anweisungen zu folgen, um die Lebensdauer Ihrer Artikel zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben!